[ 교환 및 반품정보 ]

교환 및 반품안내

교환/반품 신청이 가능한 시점 

 - 제품 수령 후 7일 이내의 미개봉 제품에 한해 교환/반품이 가능합니다. 

교환/반품 신청 시 유의사항

 - 교환/반품 전 반드시 1:1게시판 또는 고객센터를 통한 상호협의가 필요합니다. 사전 논의 없이 제품을 임의 반송하여 제품의 손상, 멸실 등이 발생할 경우 환불이 불가능합니다. 

  - 부작용 사유로 인한 교환반품 접수 시, 피부과 전문의의 진단서를 함께 제출해주셔야 합니다. 

 - 일부 상품은 프로모션, 이벤트 등의 진행으로 가격이 변동될 수 있으며, 이는 환불/교환/보상 등의 사유가 될 수 없습니다. 

 - 세트 상품은 부분 반품이 불가합니다.

교환/반품이 가능한 경우 

 - 변심 또는 주문 실수 (상품 수령일로부터 7일 이내 개봉되지 않은 경우에만 가능)

 - 상품 하자로 인한 교환 시 (그 사실을 안 날로부터 30일 이내 / 고객 사용상의 부주의로 발생한 하자가 아닌, 상품 자체의 하자인 경우에만 가능 / 필요 시, 별도의 증빙서류 첨부) 

 - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당되는 경우

 교환/반품이 불가능한 경우 

 - 브이앤코 공식 판매처를 통해 구입한 상품이 아닌 경우 (구입 내역 또는 주문자명이 확인되지 않는 경우) 

 - 상품을 개봉하였거나 사용하여 상품 가치가 상실된 경우

 - 고객 사용상의 부주의로 상품이 파손되거나 하자가 생긴 경우

 - 부작용 사유로 인한 반품 시 수령일로부터 2주가 경과하거나 자사로 진단서가 제출되지 않은 경우

 - 수령 후 7일이 지난 경우

 - 기타 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우

 교환 반품 시 택배비 

- 상품 하자로 인한 교환반품 시 : 업체 부담

- 변심 또는 주문실수로 교환반품 시 : 왕복택배비 6,000원 고객부담

  (제품의 효능, 효과로 인한 교환/반품은 고객변심에 해당합니다.)